Raksasa telekomunikasi Telstra telah berjanji untuk membuat layanan telepon darat “hidup dan mati” lebih dapat diandalkan di seluruh wilayah dan pedesaan Australia, dengan meningkatkan perangkat keras dan mengurangi waktu perbaikan.
Komitmen tersebut telah diterima dengan hangat oleh pemerintah federal karena terus mempersiapkan tanggapannya sendiri terhadap tinjauan komprehensif telekomunikasi lepas pantai.
Telstra mengatakan akan dapat memulihkan sambungan telepon rumah lebih cepat dengan meningkatkan stok perangkat yang memfasilitasi banyak koneksi dari saluran telepon.
Tonton berita terbaru di Channel 7 atau streaming gratis 7 ditambah >>
Operator juga akan mengganti 1.000 sambungan kabel di sepanjang beberapa kabel dengan kinerja terburuk di negara itu di jaringan daratnya dan sekitar 200 baterai di area di mana pemadaman listrik lebih sering terjadi.
Pembaruan perangkat keras dilakukan karena sekitar 350 pelanggan juga akan dipindahkan dari jaringan lama ke jaringan yang lebih baru.
Menteri Layanan Regional Bridget McKenzie mengatakan komitmen tersebut akan membantu mengatasi masalah telepon rumah yang telah lama membuat frustrasi warga Australia.
“Bagi sebagian orang, layanan telepon rumah adalah satu-satunya penghubung mereka ke dunia luar dan itu bisa berarti perbedaan antara hidup dan mati,” katanya pada hari Rabu.
“Sangat penting bahwa layanan ini dapat diandalkan dan setiap masalah diselesaikan dengan cepat.”
Chief executive Telstra Andy Penn mengatakan sementara penyedia layanan telah membuat langkah besar dalam meningkatkan jangkauan seluler di pedesaan dan regional Australia, telepon rumah tetap penting.
“Cakupan seluler tidak datang ke mana-mana,” katanya kepada wartawan di Canberra.
“Layanan telepon dasar juga tetap sangat penting.”
Telstra mengatakan peningkatan tersebut merupakan bagian dari investasi berkelanjutannya dalam kewajiban layanan universalnya, di mana ia harus memastikan layanan telepon “dapat diakses secara wajar” oleh semua warga Australia.
Koalisi Komunikasi Regional, Pedesaan, dan Jarak Jauh – sekelompok badan puncak seperti Jaringan Aksi Konsumen Komunikasi Australia – senang dengan peningkatan tersebut.
Kepala eksekutif ACCAN Teresa Corbin mengatakan layanan telepon rumah seringkali tidak dibuat dalam kerangka waktu jaminan layanan pelanggan yang ditentukan.
“Banyak anggota kami yang terkena dampak buruk,” katanya.
Pengumuman Telstra mengikuti rilis pada bulan Desember dari tinjauan komprehensif tiga tahunan telekomunikasi regional.
Direkomendasikan agar pemerintah melakukan audit waktu pemulihan jalur darat dan bagaimana peristiwa gangguan massal – seperti cuaca ekstrem – memengaruhinya.
“Hukuman harus dipertimbangkan untuk jangka waktu pemulihan yang berlebihan,” kata laporan itu.
Investasi yang lebih besar dalam infrastruktur telekomunikasi di kawasan Australia juga dapat menyebabkan lebih banyak uang mengalir ke wilayah tersebut, demikian temuan investigasi tersebut.
Senator McKenzie harus menyerahkan tanggapan pemerintah atas laporan tersebut pada akhir Maret.
