Sejumlah warga Victoria ditagih lebih dari $500 secara tidak masuk akal setelah dirawat oleh paramedis ambulans tetapi tidak dibawa ke rumah sakit, kata ombudsman negara bagian.
Dalam satu kasus, paramedis telah melakukan pemeriksaan terhadap seorang anak laki-laki berusia tujuh tahun di oval lokal yang mengeluh nyeri di lengannya dan merasa mual serta pusing. Dia diberitahu untuk menemui dokter jika ada kekhawatiran lebih lanjut dan keluarganya ditagih $519.
Kasus lain, seorang pelari yang terjatuh saat lomba dirawat oleh paramedis yang merawat lukanya, memberinya kompres es dan parasetamol. Dia menolak transportasi dan menyelesaikan maraton. Sebagai peserta acara, dia seharusnya tidak ditagih karena ambulans bersiaga di acara tersebut tetapi paramedis yang hadir tidak terdaftar untuk hadir di sana.
Lihat berita terbaru dan streaming gratis 7 ditambah >>
Ombudsman Deborah Glass menemukan beberapa contoh “praktik yang dipertanyakan” dalam tinjauannya terhadap lebih dari 120 tagihan oleh Ambulance Victoria tahun anggaran lalu yang ditagihkan kepada pasien yang dirawat tanpa transportasi.
Ambulans Victoria menyetujui rekomendasinya untuk berhenti mengenakan biaya sebesar $532 kepada orang-orang untuk perawatan tanpa transportasi, ketika ambulans dipanggil oleh pihak ketiga.
“Ada orang-orang yang ditagih untuk ambulans yang dihubungi oleh teman baik atau orang asing padahal transportasi tidak diperlukan,” kata Glass.
“Baik penelepon dari Samaria yang baik hati maupun pihak yang dirugikan tidak mengharapkan menerima tagihan.”
Ada juga kasus di mana lebih dari satu orang dilayani oleh paramedis yang sama di suatu tempat kejadian dan masing-masing dari mereka ditagih lebih dari $500 untuk perawatan tanpa transportasi.
Penyelidikan Glass, yang diajukan di parlemen negara bagian pada hari Rabu, dipicu oleh keluhan dari seorang pria, Simon, yang ditagih $519 untuk perawatan tanpa transportasi setelah dia terluka dalam perkelahian.
Ambulans dipanggil oleh pihak ketiga tanpa sepengetahuannya dan meskipun dia meminta paramedis memeriksa dan membersihkan lukanya, dia menolak perawatan medis lebih lanjut.
Dia tidak diberitahu bahwa biayanya $519.
Ms Glass menerima bahwa peran paramedis adalah untuk menanggapi keadaan darurat medis dan tidak terlibat dalam diskusi mengenai biaya, namun mengatakan “bukannya tidak masuk akal” jika orang diberi tahu bahwa penilaian dapat membuat mereka mengeluarkan biaya lebih dari $500 jika bukan makanan.
Dia juga mengatakan bahwa Ambulance Victoria wajib menerapkan kebijaksanaan yang lebih besar ketika ada orang yang mempermasalahkan suatu tagihan.
“Kami menyimpulkan bahwa meskipun tidak semua tagihan tersebut tidak adil, praktik Ambulance Victoria yang membebankan biaya kepada orang-orang untuk perawatan tanpa transportasi dapat mengakibatkan hasil yang tidak masuk akal dan tidak adil,” katanya.
Ambulans Victoria sejak itu telah membebaskan biaya Simon dan setuju untuk menyesuaikan biaya mereka dengan lebih adil, termasuk biaya terpisah jika terdapat banyak pasien dan tidak termasuk biaya ketika ambulans dipanggil oleh pihak ketiga yang tidak diketahui pasien, dan tidak digunakan.
KASUS YANG DISOROT OLEH OMBUDSMAN
* Pada awal Tahun Baru 2018, seorang wanita hamil dirawat oleh paramedis karena terkena semprotan merica lagi, setelah polisi menyemprot suaminya yang “agresif”. Dia diperiksa, diberikan asuransi dan perawatan untuk matanya. Dia dikenakan biaya $519 untuk perawatan tanpa transportasi.
* Seorang pelari maraton didakwa setelah dia terjatuh dan melukai wajah dan bahunya. Dia terlihat oleh petugas tanggap darurat yang meminta paramedis. Mereka memeriksa tanda-tanda vitalnya, membalut lukanya dan memberinya kompres es, parasetamol, dan obat penenang. Dia menolak transportasi dan menyelesaikan 7 km terakhir maraton. Sebagai pengunjung acara, dia seharusnya tidak dikenakan biaya karena ambulans bersiaga di acara tersebut tetapi paramedis yang merawatnya tidak terdaftar untuk hadir di sana.
* Seorang anak laki-laki berusia tujuh tahun yang melihat paramedis menghadiri adegan lain di sebuah oval setempat mengatakan kepada ibunya bahwa dia merasakan sakit di lengannya dan merasa mual serta pusing. Seorang anggota keluarga mendatangi paramedis, yang memeriksanya dan menyuruhnya menemui dokter jika ada kekhawatiran lebih lanjut. Keluarganya ditagih $519 tanpa pengobatan tanpa transportasi.
* Seorang pasien pergi ke klinik medis dengan sakit perut dan diperiksa untuk dipindahkan ke rumah sakit. Namun ketika dia masuk ke dalam ambulans, diketahui dia tidak memiliki penutup ambulans. Paramedis mencatat suatu penilaian, meskipun tidak jelas apakah itu penilaian mereka sendiri atau penilaian klinik. Dia pergi ke rumah sakit dengan mobil ibunya, tetapi dikenakan biaya $519 untuk perawatan tanpa transportasi.
