Penyedia perawatan lansia seharusnya sudah gulung tikar jauh sebelum panti jompo di Gold Coast ditutup secara tiba-tiba dan belum pernah terjadi sebelumnya, kata seorang pengacara komisi kerajaan.
Departemen kesehatan federal seharusnya mencabut persetujuan untuk People Care pada tahun 2017, kata penasihat senior yang membantu komisi kerajaan perawatan lansia, Peter Gray QC.
Dia mengatakan ada banyak bukti ketidaksesuaian People Care sebagai penyedia layanan yang disetujui.
Tonton berita terkini di Channel 7 atau streaming gratis 7 ditambah >>
Mr Gray mengatakan fakta bahwa konfrontasi komersial telah menyebabkan penutupan mendadak Desa Pensiun Earle Haven menunjukkan bahwa dia benar bahwa People Care seharusnya sudah tidak ada lagi di sektor ini pada tahun 2017.
Pejabat senior departemen kesehatan Anthony Speed mengatakan informasi dapat dikumpulkan lebih awal tentang penyedia yang disetujui dan kesesuaiannya.
“Saya setuju bahwa ada informasi yang terjadi sesaat sebelum tanggal 11 Juli bahwa departemen tidak diberitahu oleh penyedia yang disetujui yang menyebabkan keadaan pada tanggal 11 Juli dan menunjukkan kekhawatiran yang signifikan mengenai kesesuaian pemasok yang disetujui tersebut. pemasok.”
Penutupan dan evakuasi darurat terhadap 69 warga rentan disebabkan oleh perselisihan antara People Care dan subkontraktor HelpStreet, yang mengelola fasilitas perawatan perumahan di Earle Haven.
Mr Gray menunjuk pada sejarah ketidakpatuhan People Care terhadap standar kualitas, sanksi dan kapasitas yang buruk dalam tata kelola, manajemen dan sumber daya manusia serta sanksi.
Seorang penasihat ditunjuk pada bulan Juni 2016 sebelum sanksi lebih lanjut dikenakan pada People Care pada bulan Mei 2017 karena “pemberian layanan yang buruk”.
“Jika kita menggabungkan hal-hal tersebut, kita akan mendapatkan penyedia layanan kesehatan yang disetujui yang seharusnya dihapuskan dari sektor ini dengan cara yang disengaja dan hati-hati, dan pada akhirnya persetujuan mereka akan dicabut setelah terjadi transisi yang teratur bagi para penduduknya,” kata Gray. .
Mr Speed, kepala cabang kepatuhan di departemen tersebut, mengatakan ada contoh di mana penyedia layanan kesehatan mengalami kondisi serupa dan kembali patuh serta memberikan layanan berkualitas.
“Ada juga contoh di mana saya mengakui adanya permasalahan yang ketika semua informasi dikumpulkan, menunjukkan bahwa mungkin terdapat permasalahan sistemik yang memerlukan tanggapan yang lebih cepat,” katanya.
Mr Gray mengkritik departemen tersebut karena tidak bertindak lebih tegas pada tahun 2017, dengan alasan kepentingan keseluruhan dari penerima layanan perawatan lansia yang rentan.
Dia mengatakan pendekatan yang tepat terhadap peraturan berarti bahwa regulator harus bersiap untuk menggunakan kewenangan tertingginya dan mencabut persetujuan dalam kasus-kasus seperti People Care, di mana terdapat banyak bukti bahwa lembaga tersebut tidak layak sebagai penyedia yang disetujui.
Tuan Speed setuju.
Profesor Ron Paterson mengatakan dia berharap skandal panti jompo Oakden di Australia Selatan dan tinjauan yang dia tulis bersama mengenai peraturan kualitas perawatan lansia akan menjadi peringatan.
Namun kasus-kasus seperti Earle Haven menunjukkan bahwa pelajaran tersebut belum dapat dipetik, katanya pada sidang komisi kerajaan di Brisbane.
Profesor Paterson mengatakan kurangnya rasa ingin tahu di kalangan petugas pengawas.
“Rasanya seperti orang-orang hanya melakukan apa yang mereka lakukan dan tidak melihat apa yang ada di depan mereka,” katanya.
“Saya tahu itu adalah pernyataan yang kuat, tapi itu dibuat berdasarkan situasi yang kami dengar buktinya sehubungan dengan Earle Haven, di mana ini bukan hanya masalah kecil yang diangkat.”
