Seorang ibu membagikan foto memilukan saat putrinya dipaksa keluar dari kursi roda listriknya oleh staf maskapai penerbangan.
Heike Fabig membagikan surat terbuka kepada CEO Jetstar Gareth Evans di samping gambar tersebut – yang menunjukkan putrinya Billie, 12, menangis “mereka benar-benar baru saja mengambil kaki saya”.
Billie sedang bepergian bersama ibunya dari Sydney ke Launceston, Tas, dari Terminal 2 Bandara Domestik Sydney pada bulan Maret ketika insiden itu terjadi, kata Heike.
Untuk berita dan video terkait Human Interest lainnya, lihat Human Interest >>
“Kami sering bepergian bersama Billie, jadi kami punya sedikit pengalaman terbang dengan kursi roda listrik,” jelas ibu di dalamnya. surat.
“Kami telah menyiapkan semua dokumen yang diperlukan (seperti deklarasi barang berbahaya dan rincian jenis kursi dan baterai), dan selalu tiba dua jam sebelum keberangkatan, sehingga memungkinkan waktu check-in lebih lama daripada waktu minimum yang direkomendasikan yaitu 90 menit untuk penerbangan domestik.”
Namun pada kesempatan kali ini, dia mengatakan dirinya dan putrinya diberitahu bahwa Billie tidak bisa menaiki kursinya hingga ke pintu pesawat karena tidak ada lift di dekat gerbang.
Akibatnya, Billie diikat ke kursi roda manual yang disesuaikan untuk digunakan di pesawat.
Ibunya yakin apa yang terjadi adalah pelanggaran Undang-Undang Diskriminasi Disabilitas.
“Billie tidak bisa duduk dengan aman di kursi di lorong ini, dan harus diikat agar tidak terjatuh,” tulis Heike.
“‘Dia benar-benar putus asa dan ketakutan’“
“Mengingat bahwa kami datang sangat awal sebagai bantuan kepada staf Anda agar proses check-in berjalan lancar, ini berarti bahwa Billie pada dasarnya diikat di kursi selama sekitar dua jam, seolah-olah mengenakan semacam jaket lurus.
“Dia benar-benar putus asa dan ketakutan sepanjang waktu.
“Di sela-sela isak tangisnya, dia berkata ‘mereka benar-benar hanya mengambil kaki saya’ dan dia meminta agar kami mengambil fotonya sehingga ‘orang-orang dapat melihat bagaimana rasanya karena mereka tidak mengerti’.”
Anda mungkin juga tertarik pada:
Ketika 7NEWS.com.au menghubungi Jetstar, juru bicaranya tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar.
Namun, pihak maskapai mengatakan kepada Daily Mail bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang yang membutuhkan bantuan khusus sangat diperhatikan.
“Kami melihat pengalaman Ms Fabig dan putrinya untuk lebih memahami apa yang terjadi,” kata seorang juru bicara.
“Kami mengapresiasi pengalaman naik pesawat mereka yang membuat frustrasi dan perjalanan bisa lebih lancar dan kami menghubungi Ms Fabig tentang pengalaman tersebut.”
