Keluarga para penghuni panti jompo menjadi sangat menuntut dan agresif, dan beberapa dari mereka tidak mau menerima bahwa orang yang mereka cintai sedang sekarat, demikian hasil sebuah pemeriksaan.
Komisi Perawatan Lansia Kerajaan telah mendengar bukti tentang pentingnya keterlibatan keluarga, namun beberapa perawat mengatakan berurusan dengan keluarga dapat menjadi salah satu bagian paling menantang dalam pekerjaan mereka.
Sandy Green mengatakan perilaku keluarga telah berubah secara dramatis sejak diperkenalkannya hipotek perumahan pada tahun 1997, yang dibayarkan ketika orang-orang masuk ke perawatan lansia di perumahan.
Tonton berita terkini di Channel 7 atau streaming gratis 7 ditambah >>
“Saya telah mengalami dan melihat anggota keluarga menjadi agresif secara verbal, menuntut, mengancam, dan tidak realistis terhadap staf perawat dan tim medis dalam ekspektasi mereka terhadap kondisi kesehatan anggota keluarga mereka saat ini,” katanya dalam pernyataan kepada komisi.
Ms Green mengatakan fasilitas perawatan lansia di perumahan lebih mirip rumah sakit sub-akut dibandingkan lingkungan rumah, mengingat kebutuhan keluarga akan layanan dari berbagai spesialis seperti ahli geriatri, ahli gizi, dan ahli patologi wicara.
“Saya mendapati keluarga-keluarga marah,” katanya pada sidang di Cairns.
“Mereka menuntut layanan. Mereka menuntut perawatan. Mereka menuntut pengobatan lebih cepat.”
Ms Green, yang memberikan layanan praktisi perawat kepada penghuni fasilitas perawatan lansia, mengatakan bahwa anggota keluarga mungkin tidak menerima bahwa ibu atau ayah mereka memiliki berbagai kondisi medis dan tidak stabil secara medis.
“Mereka ingin kita memperbaikinya. Dan jika kita mengatakan ‘Maafkan ibumu atau ayahmu, mereka akan mati’, mereka tidak mau menerimanya.”
Konsultan perawat rontologis Drew Dwyer mengatakan bahwa keluarga seringkali menjadi hambatan terbesar dalam memberikan hasil perawatan terbaik bagi banyak pemangku kepentingan dalam layanan perawatan residensial.
“Ini adalah kasus sederhana di rumah mana pun yang Anda datangi, dimana keluarga sangat menuntut dan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap biaya dan layanan yang mereka bayarkan,” katanya.
Dr Dwyer mengatakan bahwa keluarga memerlukan lebih banyak pendidikan mengenai dampak penuaan untuk memahami dan menerima apa yang ada di depan mereka ketika seorang anggota keluarga mencapai akhir hayat.
“Ada kesenjangan besar dalam apa yang tidak kita sampaikan kepada masyarakat atau informasi kepada masyarakat tentang pengalaman, dan itu adalah transisi dari sebagian besar masyarakat kita yang akan segera memasuki akhir kehidupan sebagai kelompok warga lanjut usia Australia. “
Audiensi publik komisi kerajaan berikutnya, di Mildura di wilayah Victoria mulai tanggal 29 Juli, akan fokus pada kebutuhan pengasuh keluarga, informal, dan tidak dibayar bagi warga lanjut usia Australia.
