Heritage Bank akan membuka dua cabang di Sydney tahun ini karena perusahaan yang berbasis di Queensland ini melihat pangsa pasar komisi pasca-kerajaan yang lebih besar.
Heritage mengatakan pihaknya melawan tren industri dengan membuka cabang baru di Castle Hill dan Parramatta – lokasi pertama di luar negara bagian asalnya – dengan rencana untuk menjangkau lebih jauh lagi ke pasar metro Sydney dan Melbourne.
Kepala eksekutif Peter Lock mengatakan Heritage sangat bersemangat untuk menghadapi perbankan tradisional kelas berat, yang menurutnya menyerah pada serangan mereka pada penyelidikan Hayne.
Mencari pekerjaan baru atau kandidat pekerjaan? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
“Kami pikir ini saat yang tepat… tidak ada bank milik nasabah yang diminta untuk memberikan bukti di komisi kerajaan, jadi ada tingkat kepercayaan yang lebih tinggi di sana,” kata Lock kepada AAP.
“Bank-bank lain, kami yakin, berada dalam konflik karena mereka mempunyai investor dan pelanggan.”
Lock mengatakan pembicaraan tentang “kehancuran yang akan segera terjadi” terhadap cabang-cabang yang berdiri sendiri adalah hal yang berlebihan, dan mengatakan bahwa penutupan cabang tersebut menunjukkan kurangnya rasa hormat terhadap pelanggan yang sudah ada.
NAB telah mengambil langkah tahun ini untuk menghentikan penutupan cabang regional yang bertujuan menghemat biaya di tengah keresahan pelanggan atas rencana tersebut.
“Kami tahu bahwa terdapat bahaya, khususnya pada bank-bank tradisional, dimana mereka menjadi terpesona dengan hal baru yang cemerlang, yaitu digital, dan dengan melakukan hal tersebut mereka kehilangan apa yang kami anggap sebagai rasa hormat terhadap nasabah mereka,” kata Lock.
“Banyak pelanggan mereka yang berusia lanjut, dan menentang pemaksaan menggunakan saluran digital… mereka menginginkan kenyamanan dan kepastian memiliki seseorang untuk diajak bicara.”
Tn
Ia mengatakan Heritage tidak buta terhadap fakta bahwa teknologi dapat membuat perbedaan.
“Tetapi kami tidak berpikir bahwa titik kritisnya adalah sekarang,” katanya.
“Munculnya bank-bank baru… mereka tidak memiliki kehadiran fisik, jadi jika terjadi masalah, dengan siapa Anda berbicara?”
Heritage saat ini memiliki jaringan 59 cabang di Queensland Tenggara dan, dengan 800 staf dan aset konsolidasi senilai $10 miliar, Heritage memasarkan dirinya sebagai bank milik nasabah terbesar di negara tersebut.
Cabangnya di pusat perbelanjaan Castle Towers diharapkan dibuka pada akhir Oktober sedangkan cabang Westfield Parramatta akan dibuka pada bulan Desember.
Kedua cabang baru ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang Heritage untuk membuka lebih banyak cabang di wilayah Sydney Barat, serta di wilayah yang sesuai di Melbourne.
Analis UBS mengatakan pada hari Rabu bahwa rekor suku bunga rendah telah membuka pintu bagi pesaing yang lebih kecil untuk menantang perusahaan kelas berat tradisional, yang menghadapi pilihan antara melindungi margin bunga bersih atau mempertahankan pangsa pasar.
