Seorang wanita berusia 92 tahun dengan demensia menangis dan menjerit dan meminta “ibunya” untuk menghentikan kekacauan saat penghuni panti jompo dievakuasi dari rumah mereka di Queensland.
Seorang anggota staf harus dikelilingi oleh petugas polisi setelah staf lain mengancam akan “membenturkan kepalanya” jika dia tidak memberi mereka peta perawatan pasien.
Dengarkan panggilan tiga-nol manajer klinis Earle Haven Telecia Tuccori di tengah kekacauan ini
Temukan penawaran dan produk terbaik yang dipilih sendiri oleh tim kami di Best Picks >>
Adegan kacau setelah penutupan mendadak Desa Pensiun Earle Haven dimainkan di komisi kerajaan perawatan lansia di Brisbane.
Komisi memutar rekaman panggilan tiga nol dari manajer klinis fasilitas, Telecia Tuccori, yang meminta bantuan untuk mengeluarkan 69 penghuni dari fasilitas tersebut.
“Kami baru saja pergi ke administrasi dan staf sudah pulang dan tidak lagi aman bagi warga kami untuk berada di sini,” katanya kepada operator.
“Saya perlu menjemput orang sebanyak mungkin dan membawa mereka ke tempat sebanyak mungkin.”
Supervisor Ambulans Cary Strong mengatakan dia tiba untuk menemukan truk pengangkut di rumah, dengan furnitur dan kotak dipindahkan.
Ia melihat seorang pria berkursi roda yang kantong kencingnya diseret di belakangnya saat warga berusaha mendorong dirinya ke lobi.
Staf berdebat, sementara seorang pria tua dengan demensia menjadi sangat emosional dan bingung.
Mr Strong juga harus menghibur seorang wanita berusia 92 tahun dengan demensia di luar area resepsionis.
“Dia sangat tertekan, sangat bingung, menangis,” katanya.
“Putrinya ada di sana; dia juga menangis.
“Dia terus menangis dan menjerit. Dia mengira putrinya adalah ibunya dan terus memanggilnya sebagai ibunya, untuk ‘hentikan ini’.”
TERKAIT:
Mr Strong mengatakan tidak ada rencana perawatan untuk 69 warga yang membutuhkan barang-barang kesejahteraan, makanan dan air.
Dia menanyakan rencana perawatan pasien tetapi diberi tahu bahwa mereka menggunakan komputer yang telah dipindahkan dari tempat itu.
Setelah meminta dokumentasi apa pun yang dapat ditemukan, seorang wanita menyerahkan dua folder hitam dan satu set kunci brankas obat.
“Wanita muda yang saya tanya, untuk kreditnya, dia benar-benar bergantung pada kedua folder itu,” kata Mr Strong dalam sidang di Brisbane pada hari Senin.
“Dia ditempatkan di antara dua petugas polisi karena dia mengatakan kepada saya bahwa staf lain atau orang lain menginginkan folder itu dan mereka ingin memasukkan kepalanya.”
