Seorang ayah di Australia Selatan mengklaim pemesanan hotel keluarganya dibatalkan pada menit-menit terakhir karena putranya menderita epilepsi.
Pihak hotel di Melbourne telah meminta maaf dan mengatakan insiden tersebut “tidak memenuhi standar mereka”.
Max Collins (11) menderita kejang mioklonik genetik sejak ia berusia lima tahun, sejenis epilepsi langka yang menyebabkan gerakan menyentak pada anggota badan.
Lihat berita terbaru dan streaming gratis 7 ditambah >>
Dia menanggung sekitar 40-50 serangan sehari.
Tonton videonya di bawah ini
Ayah Max, Mark, ingin video ini menunjukkan apa yang dia alami setiap hari.
Awal tahun ini, Max juga mulai mengalami kejang klonik penuh yang lebih umum dikenal, yang mempengaruhi seluruh tubuhnya.
‘Si Kecil yang Luar Biasa’
Max, yang tinggal bersama keluarganya di Naracoorte, menghadiri janji temu spesialis di Melbourne.
Ayahnya, Mark, mengatakan dia telah menjalani “semua pengobatan” dan tidak ada yang bisa meredakan gejalanya.
Tapi Max kecil tidak mengeluh. “Dia pria kecil yang luar biasa,” kata Mark kepada 7NEWS.com.au.
Dalam upaya untuk mengetahui apa yang terjadi di dalam otak Max, Mark membuat janji temu spesialis lebih lanjut di Melbourne.
““Saya hanya ingin menjadikannya pengalaman baginya.” “
Karena kencannya bisa jadi menantang, dia memutuskan untuk mengubah perjalanan tersebut menjadi liburan keluarga – pertama kalinya Max dan kedua saudaranya bepergian bersama ayah dan ibu mereka, Lydia.
“Saya hanya ingin menjadikannya pengalaman baginya,” kata Mark.
Mark berencana mengajak keluarganya pergi ke Marvel Stadium untuk menonton pertandingan Max di Melbourne Utara, lengkap dengan tur di balik layar ruang klub Roos.
Pemesanan dibatalkan
Mencari tempat menginap yang nyaman, ia memesan kamar di HFN Waterside Melbourne Apartments.
Setelah bolak-balik mengirim email yang membahas waktu check-in, Mark menjelaskan mengapa keluarga tersebut melakukan perjalanan tersebut.
“Saya hanya memberi tahu mereka sedikit tentang Max, apa yang kami lakukan dan mengapa kami melakukan perjalanan ini,” katanya.
Keesokan paginya, dia menerima email dari hotel yang mengatakan reservasi keluarga telah dibatalkan.
“Demi keselamatan tamu dan karena risiko yang tidak dapat kami tanggung, dengan menyesal kami informasikan bahwa kami tidak dapat mengakomodasi Anda,” katanya.
Markus terkejut.
“Saya hanya tidak mengerti, bukannya kami meminta mereka menjaganya untuk kami,” ujarnya.
“Kami akan bersamanya sepanjang waktu.
“Ini tidak mudah pada saat terbaik, apalagi ketika hal seperti ini terjadi.”
Hotel ‘sangat menyesal’
Manajer layanan perusahaan akomodasi tidak mengetahui bahwa pemesanan telah dibatalkan, dan menjelaskan bahwa pesan tersebut dikirim dari kontraktor di Tiongkok tetapi merupakan “kesalahan besar”.
“Saya harus menelepon ke luar negeri untuk mencari tahu apa yang terjadi, tapi layanan itu tidak memenuhi standar kami,” katanya.
“Saya akan memberi tahu perusahaan jasa bahwa mereka harus melalui kami untuk merespons hal seperti ini.
Dia mengatakan dia ingin bertemu langsung dengan Mark dan meminta maaf atas kejadian tersebut.
“Kami membuka pintu bagi semua orang, semua orang diterima,” katanya.
Untuk berita SA lainnya, klik di sini
